Pregão eletrônicoFaltam 5 dias
Registro de Preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (WebRTC), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com Inteligência Artificial Generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma.
- Órgão
- ESTADO DA BAHIA
- Local
- Salvador, BA
- Valor estimado
- R$ 102.564.701,36
- Propostas até
- 20/10, 10:00
- Edital
- 132/2026/2026
- Publicada em
- 29/09/2026
Resumo
O Estado da Bahia pretende registrar preços para contratação de plataforma de atendimento multicanal em modalidade CPaaS e SaaS, com mensageria, chat, voz e vídeo, gravação, validação biométrica e chatbot com IA generativa. Inclui implantação, treinamento, suporte 24x7 e serviços sob demanda para customização, com quantidade de 1 unidade no item.
Itens
| Item | Qtd. | Valor unitário |
|---|---|---|
| Disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (WebRTC), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com Inteligência Artificial Generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma. DESCRIÇÃO COMPLETA DOS ITENS ENCONTRA-SE NO ANEXO DO EDITAL TERMO DE REFERÊNCIA. | 1 unidade | R$ 102.564.701,36 |
Edital completo e documentos no Portal Nacional de Contratações Públicas. Resumo gerado por IA a partir do edital; confira o original antes de enviar proposta.
Vende software e licenças?
Saem em média 4 licitações como esta por semana em BA. A gente manda as do seu ramo no WhatsApp, toda manhã, já resumidas.