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[Portal de Compras Públicas] - Contratação de solução de software, no modelo Software como Serviço (SaaS), incluindo licenciamento, implantação, integração, treinamento e suporte técnico, destinada à gestão de chamados e atendimento de TI (Help Desk) da Administração, para uso exclusivo da equipe de TI interna, em horário comercial, com capacidade de centralização dos canais de atendimento
- Órgão
- MUNICIPIO DE ESMERALDAS
- Local
- Esmeraldas, MG
- Valor estimado
- R$ 60.881,91
- Propostas até
- 19/11, 09:00
- Edital
- 025/2026
- Publicada em
- 04/11/2026
Resumo
O órgão pretende contratar solução de software em nuvem (SaaS) para gestão de chamados e atendimento de TI (Help Desk), incluindo licenças para 3 serviços anuais, implantação, suporte técnico mensal de 12 meses, treinamento e crédito para mensagens instantâneas pagas. A contratação é de lote único, com valor estimado de R$ 60.881,91.
Itens
| Item | Qtd. | Valor unitário |
|---|---|---|
| LOTE 01 - Licença de uso anual de solução em nuvem (SaaS) para Gestão de Chamados e Atendimento de TI (Help Desk) para um usuário pelo período de 12 meses. | 3 serviço | R$ 3.146,67 |
| LOTE 01 - Assessoria de Implantação -Assessoria para implantação da plataforma, realizada virtualmente. | 1 serviço | R$ 30.166,67 |
| LOTE 01 - Contrato de Suporte Técnico (1 hora/Mês, Vigência 12 Meses) Contrato de suporte mensal para suporte, contemplando a criação/modificação/exclusão de contas, atividades de modificação das configurações, resolução de dúvidas referentes a utilização da plataforma. | 10 serviço | R$ 1.566,67 |
| LOTE 01 - Treinamento para plataforma | 1 serviço | R$ 4.833,33 |
| LOTE 01 - Crédito para utilização do sistema de mensagens Instantâneas pagas (incluí canais como Whatsapp, Telegram, Line, dentre outros). | 60 serviço | R$ 12,92 |
Edital completo e documentos no Portal Nacional de Contratações Públicas. Resumo gerado por IA a partir do edital; confira o original antes de enviar proposta.
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