Pregão eletrônicoFaltam 6 dias
SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de inteligência artificial, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de comunicação por voz e vídeo WebRTC; serviço de verificação móvel; serviços de validação de documentação e biometria; serviço de gravação e armazenamento de voz e vídeo chamadas; serviço de automação de fluxos e serviço de Inteligência Artificial (IA) unificada em cloud e generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7; serviço de gerenciamento da plataforma e serviço sob demanda para customização da solução e desenvolvimento de API de integração, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.
- Órgão
- MUNICIPIO DE SALVADOR
- Local
- Salvador, BA
- Valor estimado
- R$ 23.558.723,40
- Propostas até
- 21/10, 10:00
- Edital
- 005/2026/2026
- Publicada em
- 06/10/2026
Resumo
O Município de Salvador pretende registrar preço para a contratação de plataforma omnicanal em nuvem (CPaaS e SaaS) com mensageria, voz e vídeo WebRTC, verificação móvel, biometria, gravação de chamadas, automação e IA, incluindo implantação, treinamento, suporte 24x7 e customização. Os itens listados contemplam licenças de canais e usuários, número dedicado para SMS, franquias de chatbot, templates e disparos SMS.
Itens
| Item | Qtd. | Valor unitário |
|---|---|---|
| Licenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) conta Instagram Direct/Post, 01 (uma)conta Telegram, 01 (uma)conta Webchat, 10 (dez) licenças de acesso para usuário de atendimento, licenciamento ilimitado de acesso para usuário administrador e franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de Chatbot; com suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana; serviço de implantação, integração e configuração da plataforma e serviço de treinamento | 4 unidade | R$ 172.370,88 |
| Licenciamento de uso, para 05 (cinco) usuários de atendimento da plataforma de comunicação | 2 unidade | R$ 29.839,92 |
| Licenciamento de uso, para até 10 (dez) usuários de atendimento da plataforma de comunicação | 4 unidade | R$ 58.071,36 |
| Número dedicado para envio de SMS | 4 unidade | R$ 29.488,44 |
| Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) requisições de chatbot | 4 unidade | R$ 90.578,04 |
| Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de chatbot | 2 unidade | R$ 140.375,52 |
| Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) requisições de chatbot | 2 unidade | R$ 182.109,24 |
| Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta e cinco mil) templates ativas | 2 unidade | R$ 656.955,00 |
| Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) templates ativas | 6 unidade | R$ 985.432,56 |
| Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) disparos via SMS | 4 unidade | R$ 39.388,80 |
Edital completo e documentos no Portal Nacional de Contratações Públicas. Resumo gerado por IA a partir do edital; confira o original antes de enviar proposta.
Vende internet, links de dados e telefonia?
Saem em média 4 licitações como esta por semana em BA. A gente manda as do seu ramo no WhatsApp, toda manhã, já resumidas.