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Contratação de empresa especializada e homologada pela plataforma WhatsApp Business API para fornecimento de solução integrada de atendimento online, por meio de mensagens instantâneas, destinada à automatização do atendimento ao público via WhatsApp e Webchat para o site institucional do IPPA, mediante utilização de chatbot.
- Órgão
- INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PUBLICOS DE PALHOCA
- Local
- Palhoça, SC
- Valor estimado
- R$ 287.944,80
- Propostas até
- 18/11, 13:59
- Edital
- PCE 5/2026
- Publicada em
- 03/11/2026
Resumo
O IPPA de Palhoça/SC quer contratar empresa homologada pela WhatsApp Business API para solução integrada de atendimento automatizado por chatbot via WhatsApp e Webchat, pelo período de 12 meses. Inclui 360 horas de manutenção evolutiva e customização e cerca de 931 mil mensagens (marketing, utilidade, autenticação e serviço), conforme tarifação da Meta.
Itens
| Item | Qtd. | Valor unitário |
|---|---|---|
| Prestação de serviço de solução integrada de atendimento online, por meio de mensagens instantâneas, destinada à automatização do atendimento ao público via WhatsApp e Webchat para o site institucional do IPPA, mediante utilização de chatbot, incluindo implementação, manutenção preventiva, corretiva e adaptativa, suporte técnico e treinamento. | 12 mes (mes) | R$ 1.734,52 |
| Manutenção evolutiva e customização da solução de atendimento online. | 360 hora (h) | R$ 142,84 |
| Mensagem marketing (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 304.800 unidade (un) | R$ 0,56 |
| Mensagem utilidade (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 304.800 unidade (un) | R$ 0,07 |
| Mensagem autenticação (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 17.640 unidade (un) | R$ 0,06 |
| Mensagem serviço (conforme classificação e política de tarifação vigentes da Meta Platforms) | 304.800 unidade (un) | R$ 0,07 |
Edital completo e documentos no Portal Nacional de Contratações Públicas. Resumo gerado por IA a partir do edital; confira o original antes de enviar proposta.
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